Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Labellezas, nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo transparente para cancelamentos, devoluções, trocas e reembolsos.
Cancelamento de Pedidos
Período para Cancelamento ou Modificação
Você pode modificar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após a sua realização.
Esse prazo nos permite processar e enviar os pedidos com eficiência.
Como Solicitar um Cancelamento ou Modificação
Para modificar ou cancelar um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível por e-mail:
Por favor, inclua em sua mensagem:
*Número do pedido
*Motivo da solicitação
*Quaisquer detalhes relevantes necessários para a alteração
Pedidos já enviados
Se o seu pedido já foi enviado, não é possível cancelá-lo diretamente. Nesse caso, aguarde a entrega e consulte nossa política de devolução caso deseje solicitar uma devolução.
Devoluções e Trocas
Prazo para Devolução
Nossa política de devolução e troca é válida por 30 dias a partir da data da compra.
Se já tiverem passado mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Elegibilidade para Devolução
Para ser elegível para devolução ou troca, o produto deve:
*Estar sem uso
*Estar nas mesmas condições em que foi recebido
*Estar na embalagem original
*Acompanhar o recibo ou comprovante de compra
Produtos com defeito ou danificados
Oferecemos reembolso total ou substituição para produtos que:
*cheguem com defeito
*sejam danificados durante o transporte
Nesse caso, entre em contato conosco e, se possível, envie fotos do produto para que possamos ajudá-lo.
Processo de reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento.
Após analisarmos o produto, notificaremos você sobre:
*a aprovação do reembolso
*ou a rejeição da solicitação
Se aprovado, seu reembolso será processado e o valor será creditado na forma de pagamento original em alguns dias, dependendo da operadora do cartão de crédito.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
*Verifique sua conta bancária novamente
*Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito
*Entre em contato com seu banco, pois os prazos de processamento podem variar
Se você já realizou todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 contact@labellezas.com
Custos de Envio da Devolução
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Para itens de maior valor, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a contratação de um seguro de envio, pois não podemos garantir o recebimento do item devolvido.
Situações em que não serão emitidos reembolsos
Não serão emitidos reembolsos se:
*O pedido não chegou devido a informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente
*O produto foi usado ou danificado após a entrega
*A solicitação exceder o prazo de devolução permitido
Solicitações de reembolso por atrasos na entrega
Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo estimado de 44 dias, você poderá solicitar um reembolso em até 14 dias após o término desse período.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com:
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre devoluções, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de suporte:
